Het incident dateert van 25 maart en de geluidsopname is intussen opgedoken op YouTube.In het fragment is te horen hoe de piloot zijn beklag doet over het cabinepersoneel. 'Het zijn allemaal homo's, oudjes of dikkerds', aldus de piloot.

De man blijft klagen tot een luchtverkeersleider meldt dat iemand vermoedelijk zijn microfoon heeft laten aanstaan. 'Iemand is hier heel zijn leven aan het vertellen en dat hoeven we niet te horen', klinkt het.

Doordat de piloot zijn microfoon liet aanstaan konden andere piloten en de luchtverkeersleiding twee minuten lang niet met elkaar communiceren. Southwest Airlines legde de man een schorsing zonder wedde op en verplichtte hem om een cursus te volgen rond diversiteit. Intussen is hij weer aan de slag.